◎药店智汇

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“赔本赚吆喝”的连锁

广东某区域强势**连锁药店，年销售额两个亿，在当地市场依靠出色的运营和管理能力牢牢占领着市场，甚至达到消费者只知道有这个连锁，而不知道有其他连锁的成果，其他单店和连锁的销售，在当地市场几乎可以忽略不计。

他们的团队执行力也比较强，连锁对团队的管理比较严，各项制度也比较到位。看起来是一家很成功的医药连锁。

按说这样的连锁应该很赚钱了吧，其实不然，连锁每年扛着销售任务的压力，促销、打折是常态，几乎天天搞活动，搞到最后，利润稀薄的像“刀片”一样。

问题是：在全国市场，这样的连锁比比皆是，很多都是“赔本赚吆喝”。

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问题出在了哪？

如果一家连锁主要是靠运营支撑，那么很可能每天的工作都是在降低成本、提升销售、加强管理等层面，这些看上去都没错！

但是如果队伍的专业能力不强，那到最后所有的动作都聚焦到了：降低成本、扩大销售的层面，思考问题的出发点，就不能基于顾客的需求出发，给到顾客专业化的建议，达到既能大幅度提升销售，又能创造顾客价值的层面，那么所有的工作就是在舍本求末。

在运营能力的“指挥棒”下，所有的“特价”、“促销”、“爆品”等，都不是基于满足顾客需求的目的，虽然一时看起来很热闹，有销量，但却不能彻底解决业绩持续增长的问题，不仅会迈入“不促不销”的怪圈，甚至还会得罪顾客，导致顾客流失。

因此，队伍如果缺失了专业化能力，那么其他的工作做得再好，其实也都不能彻底解决问题，甚至会出现其他能力越强，越发忽视专业化能力，问题也变得越大的局面，到最后企业看似做得很大，但却大而不强，焦头烂额一堆问题。

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问题的解决方案

队伍的专业能力提高之后，能够针对顾客的需求，给出恰如其分的方案，在创造价值的基础上，卖出连锁期望卖出去的产品，从而创造顾客价值，实现门店业绩持续增长。

只有队伍的专业化能力提高了，才能在满足顾客需求的前提下，建立顾客信赖，顾客才会心悦诚服的接受我们提出的解决方案，并且不会是因为便宜才购买，这样才能卖出产品的高附加值，才能依托核心品类和单品，创造实实在在的纯利润。

对于连锁来讲，当务之急是提高团队的专业服务和推荐能力，只有在这个能力具备了之后，药店才能够解决销售额和利润额同步增长的问题，这才是连锁的核心竞争力的关键所在。

而连锁药店专业的服务和推荐能力的具备，不能只是依靠上游工业企业的培训，而是连锁自身要建立以核心能力培养为导向的销售训练体系，这才是制胜的关键。

因此说：未来连锁药店制胜的关键绝不仅限于运营能力，团队专业的服务和推荐能力才是最终的核心竞争力。

药店智汇在长期的项目实践当中，摸索出了一套行之有效的药店业绩增长和专业化销售团队训练体系，帮助了全国超过家连锁建立了专业化销售团队，所有客户无论员工专业化能力，还是业绩都得到了快速增长！

例如：重庆的药店老板李海云，11家门店全部达到万元精品店，年新开门店，最高单月营业额达63万，最低36万，会员消费比例达85%，毛利率达44.8%，客流持续上升；

河南的刘总，通过完善药店人才培训体系，为自己药店打造了一支超强的战队，一场活动，前3天，仅一个售价二百多元的营养保健品，就卖了5万多元；

四川达州的祝先生，夫妻二人各经营一家药店，日均品坪效达90元，两店稳定保持在三万元的日销售额；

新疆百强连锁普济堂医药，一千多名员工，通过6个月药店专业化培训体系的学习，为每个门店培养了不同疾病的服务专员，业绩和客户满意度均得到了大幅度的提高！

接下来我们公布药店业绩增长和专业化销售团队训练体系，供大家参考：（此方案价值极高）

药店业绩增长专业化团队训练体系方案

根据四季医药专业培训体系，方案设计内容含：各类疾病的病因、症状、选药方法、对应产品卖点提炼、POP话术、联合用药方案、关联销售技巧等，让员工一听就懂，一学就会，一用就能提升销售，最终带来从单品到品类，在销售额、客流量、客品数等指标上的全面提升！

课程主题：高血压内容详要考核工具评估结果课时一、血压的基本知识·血压的概念·正确测量血压的方法·正常血压和理想血压·高血压的诊断标准·继发性高血压和原发性高血压二、影响血压的生理学因素·导致高血压的危险因素三、高血压的危害·高血压的症状·高血压的并发症·中国高血压的现状·高血压水平分级四、高血压治疗目标五、高血压治疗的十大误区六、降压药的使用原则七、西药降压药物及药物主要成分、功能主治、关联销售方案、POP销售话术。八、高血压常用中成药及主要成分、功能主治、关联销售方案、POP销售话术。高血压疾病考试卷本品类为门店重点疾病，95分以上为及格8课时课程主题：糖尿病内容详要考核工具评估结果课时一、糖与血糖的基本知识糖的概念二、导致糖尿病的危险因素三、糖尿病的主要症状四、糖尿病的并发症五、糖尿病的分型六、糖尿病的诊断标准七、糖尿病控制目标八、糖尿病治疗的十大误区九、西药降糖药物及药物主要成分、功能主治、关联销售方案、POP销售话术。十、糖尿病的常用中成药及主要成分、功能主治、关联销售方案、POP销售话术。十一、防治糖尿病并发症的药物及食品糖尿病考试卷本品类为门店重点疾病，95分以上为及格8课时课程主题：呼吸系统内容详要考核工具评估结果课时一、上呼吸道感染（感冒）、急慢性咽炎、急慢性扁桃体炎、急慢性气管炎、急慢性支气管炎、肺炎等的主要病因及症状；二、呼吸道疾病主要中医辩证分型及选药；三、止咳、化痰、平喘药物的基本知识；四、呼吸道细菌感染抗生素的合理使用；五、呼吸道用药分类及重点品种主要成分、功能主治、POP销售话术；六、常见呼吸道疾病的联合用药及关联销售方案。呼吸疾病考试卷本品类为门店重点疾病，95分以上为及格4课时课程主题：妇科疾病内容详要考核工具评估结果课时一、月经提前、月经后错、先后不定期、闭经、痛经、阴道炎、宫颈炎、盆腔炎、滴虫感染、真菌感染、更年期等的病因及主要症状；二、妇科疾病主要中医辩证分型及选药；三、妇科用药分类及重点品种主要成分、功能主治、POP销售话术；四、妇科疾病的联合用药及关联销售方案。妇科疾病考试卷本品类为门店重点疾病，95分以上为及格4课时课程主题：肠道疾病内容详要考核工具评估结果课时一、消化吸收不良、急性肠炎、慢性肠炎、结肠炎、菌群失调、细菌性痢疾、急慢性腹泻、五更泻、便秘等的病因及主要症状；二、肠道疾病主要中医辩证分型及选药；三、肠道用药分类及重点品种主要成分、功能主治、POP销售话术；四、肠道疾病的联合用药及关联销售方案。消化系统考试卷本品类为门店重点疾病，95分以上为及格8课时课程主题：皮肤疾病内容详要考核工具评估结果课时一、过敏性皮炎、接触性皮炎、异位性皮炎、神经性皮炎、脂溢性皮炎、湿疹、单纯疱疹、带状疱疹、手足癣、头癣、体癣、股癣、甲癣、花斑癣、荨麻疹、痤疮等的病因及主要症状；二、皮肤外用药及口服药分类及重点品种主要成分、功能主治、POP销售话术；三、皮肤疾病的联合用药及关联销售方案。皮肤病考试卷本品类为门店重点疾病，95分以上为及格4课时课程主题：儿科疾病内容详要考核工具评估结果课时一、儿科基础知识·小儿年龄分期·小儿体重估算方法·小儿身高估算方法·小儿常见疾病·小儿选药原则·小儿避免使用的药物及保健品二、儿科用药分类及重点品种主要成分、功能主治、POP销售话术；三、儿科疾病的联合用药及关联销售方案。儿科疾病考试卷本品类为门店重点疾病，95分以上为及格4课时课程主题：胃肠道内容详要考核工具评估结果课时一、浅表性胃炎、萎缩性胃炎、糜烂性胃炎、反流性胃炎、反流性食管炎、胃、十二指肠溃疡等的病因及主要症状；二、胃肠疾病主要中医辩证分型及选药；三、胃肠道用药分类及重点品种主要成分、功能主治、POP销售话术；四、胃肠疾病的联合用药及关联销售方案。胃肠道疾病考试卷本品类为门店重点疾病，95分以上为及格8课时课程主题：眼科疾病内容详要考核工具评估结果课时一、眼部结构二、眼科疾病的常见病因·感染因素·营养因素·代谢因素·过敏因素·遗传因素·其他因素三、眼科常见症状四、常见眼科疾病五、滴眼液产品分类·抗病毒类·抗菌类·清热明目类·结膜充血·视疲劳类·眼干类·白内障类·其他类六、眼科重点品种主要成分、功能主治、POP销售话术；七、眼科疾病的联合用药及关联销售方案。眼科疾病考试卷本品类为门店重点疾病，95分以上为及格4课时课程主题：风湿骨病内容详要考核工具评估结果课时一、运动系统解剖骨骼、关节、肌肉二、跌打损伤、风湿性关节炎、类风湿性关节炎、颈椎病、腰间盘突出、肩周炎、痛风、骨质增生等病因及主要症状；三、风湿骨病常用西药四、风湿骨病常用中成药五、风湿骨病重点品种主要成分、功能主治、POP销售话术；六、风湿骨病的联合用药及关联销售方案；七、风湿骨病相关医疗器械。骨科疾病考试卷本品类为门店重点疾病，95分以上为及格4课时课程主题：泌尿系统内容详要考核工具评估结果课时一、泌尿系统解剖二、泌尿系统疾病的主要病因三、泌尿系统疾病的主要症状四、尿常规检查五、肾功能及尿量检查六、药店常见泌尿系统疾病：肾小球疾病、尿路感染、尿路结石、遗尿、前列腺疾病七、泌尿系统常用西药八、泌尿系统常用西药别名商品名九、泌尿系统中西病名对照十、泌尿道感染重点产品主要成分、功能主治、POP销售话术及关联销售方案。泌尿系统考试卷本品类为门店重点疾病，95分以上为及格4课时课程主题：心脏疾病内容详要考核工具评估结果课时一、心脏生理解剖及主要功能；二、心脏相关检查项目；三、心脏病的主要病因；四、心脏病的主要症状；五、常见心脏疾病：冠心病、肺心病、风心病、先心病、心肌炎、心律失常、心力衰竭六、心脏的中医知识七、冠心病发病特点八、冠心病危险因素及诱因九、冠心病西医分型十、治疗冠心病常用西药十一、冠心病中医辨证及选药十二、冠心病相关保健食品十三、冠心病饮食宜忌十四、肺心病相关产品及主要成分、功能主治、POP销售话术及关联销售方案。·镇咳药·化痰药·平喘药·抗菌药·中成药·家庭氧疗设备心脏疾病考试卷本品类为门店重点疾病，95分以上为及格4课时课程主题：脑部疾病内容详要考核工具评估结果课时一、大脑、小脑、脑干解剖及主要功能；二、脑部常见症状与疾病-眩晕、健忘、头痛、脑供血不足（TIA）、脑梗塞、脑血栓、脑出血等症状与疾病三、引起眩晕的常见疾病：耳石症、美尼尔综合症、椎基底动脉供血不足、颈椎病四、脑部疾病重点品种主要成分、功能主治、POP销售话术；五、脑部疾病的联合用药及关联销售方案。脑部疾病考试卷本品类为门店重点疾病，95分以上为及格4课时课程主题：肝胆疾病内容详要考核工具评估结果课时一、甲型肝炎、乙型肝炎、酒精肝、脂肪肝、肝纤维化、早期肝硬化、急慢性胆囊炎、胆结石等的病因及主要症状；二、肝胆疾病主要中医辩证分型及选药；三、肝胆用药分类及重点产品主要成分、功能主治、POP销售话术及关联销售方案。四、肝胆疾病的联合用药及关联销售方案。肝胆疾病考试卷本品类为门店重点疾病，95分以上为及格8课时课程主题：镇静安神内容详要考核工具评估结果课时一、失眠定义二、失眠伴发症状三、失眠分类四、失眠相关西药及主要成分、功能主治、POP销售话术及关联销售方案。五、中医失眠——不寐六、中药饮片—重镇安神药七、中药饮片—滋养安神药八、失眠相关保健食品及主要成分、功能主治、POP销售话术；九、失眠相关饮片花茶十、失眠相关医疗器械十一、失眠联合治疗方案睡眠疾病考试卷本品类为门店重点疾病，95分以上为及格4课时课程主题：抗菌药物内容详要考核工具评估结果课时一、炎症的四大表现；二、抗菌药物的分类；三、抗生素种类及特点；四、人工合成抗菌药物分类；五、上呼吸道感染、气管炎、支气管炎、肺炎、胃溃疡、肠炎、胆囊炎、尿路感染、妇科炎症、皮肤感染、五官感染，抗菌药物的经验选药；六、抗生素的疗程；七、抗生素的使用原则及如何减少抗生素滥用。抗生素考试卷本品类为门店重点疾病，95分以上为及格8课时课程主题：基础营养及保健品销售内容详要考核工具评估结果课时一、人体八大营养素：蛋白质、脂肪、糖、水、矿物质、维生素、膳食纤维、生物活性物质；二、人体必需营养素：八种氨基酸、三种脂肪酸、十四种微量元素等的相关知识。常用保健食品如深海鱼油、蛋白质粉、氨基酸、氨基葡萄糖、辅酶Q10、葡萄籽提取物、大豆异黄酮、天然B族维生素、天然维生素C、天然维生素E、钙铁锌硒、番茄红素、膳食纤维等的联合用药及关联销售技巧。三、各类保健品食品主要成分、功能主治、POP销售话术、关联销售方案。营养学考试卷本品类为门店重点疾病，95分以上为及格4课时课程主题：中医补益内容详要考核工具评估结果课时一、气虚：脾胃虚弱、心气虚寒、肺气不足、中气下陷主要症状及常用药物、保健食品饮片；二、血虚：主要症状及常用药物、保健食品饮片；三、阴虚：胃阴虚、肺阴虚、肾阴虚主要症状及常用药物、保健食品饮片；四、阳虚：肾阳虚、心阳不足主要症状及常用药物、保健食品饮片；五、气血两虚主要症状及常用药物、保健食品饮片；六、气阴两虚主要症状及常用药物、保健食品饮片；七、肝肾阴虚主要症状及常用药物、保健食品饮片；八、脾肾阳虚主要症状及常用药物、保健食品饮片；九、肾精亏虚主要症状及常用药物、保健食品饮片；十、保健品销售技巧：锁定人群、讲解到位、售后跟踪、合理搭配中医五脏考试卷本品类为门店重点疾病，95分以上为及格4课时

学习后能够给药店带来的好处：

1、所有店员全部掌握各类疾病专业知识、联合用药方案、接待顾客销售话术，每一位员工听了就懂，学了就会，用了就提升销售；

打造一支专业化的药学服务团队，以专业化药学服务提升药店更专业的形象；

2、以员工能对症下药提高门店客流量，

以关联销售提高客单价，

以疗程推荐提高门店销售额，

以合理拦截提高企业毛利率；

3、以全员参与学习提高企业整体学习文化氛围；帮助员工提高服务技能，让员工成长、工资提高、凝聚力增强；

4、以培训考核的成绩，设定相应奖惩方案，与员工工资、职位晋升等挂钩，增加员工学习动力，为企业人才培养机制打下基础。

而此套药店业绩增长专业化团队训练体系方案，正是药店智汇打造核心竞争力VIP智汇圈的核心课程，部分课程更是首次对外公开。我们打算设立个名额，售完之后即刻对外关闭。

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《药店专业培训体系建设课程》全年药店培训药店智汇系列教材1月肝胆类心脑血管类2月高血压类春季养生类3月五官科类皮肤科疾病4月抗菌消炎类儿科疾病5月呼吸系统类妇科男科类6月胃肠类夏季养生类7月泌尿系统肠道疾病类8月中药饮片类秋季养生类9月镇静安神类营养补益类10月风湿骨病类参茸贵细类11月心脏疾病冬季养生类12月脑血管疾病糖尿病

药店专业培训体系建设课程特点：

1、系统的、全面的，涵盖药店所有品类、所有系统疾病，包括保健品销售、中医中医等等都有；

2、课程通俗易懂，一听就懂，一学就会，一用就能提升销售；

3、具有配套的考试试题卷，能够确保学习效果；

4、最终带来从单品到品类，在销售额、客流量、客品数等指标上的全面提升！

药店行业未来还有非常多的机会，

尽管竞争激烈

但，只要你能够建立自己的竞争壁垒，

就可以快速击败竞争对手

成为那优秀的5%

甚至顶尖的1%

药店智汇的目标是：

帮助一批药店干掉另一批药店

所以整套《药店智汇专业培训体系课程》

我们仅设立个名额

售完之后即刻对外关闭

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如果你是老板

这套课程将会成为你打造药店差异化

持续盈利的最高秘密武器

如果你是店长

这套课程可以让你的团队凝聚力增强

销售额快速提升

如果你是店员

这套课程可以让你快速成长为精英

工资实现翻倍

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